Politica de rambursare

Politica de Retur și Rambursare

Politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul elanafetedemasa.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru a beneficia de retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie în aceeași stare în care a fost livrat

  • să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare

  • să fie însoțit de etichetele originale

  • să fie ambalat corespunzător pentru transport

Cum inițiați un retur

Pentru a solicita returnarea unui produs, vă rugăm să ne contactați la:

Email: decorionelana@yahoo.ro
Website: elanafetedemasa.ro

În solicitare vă rugăm să menționați:

  • numele și prenumele

  • numărul comenzii

  • produsul pe care doriți să îl returnați

  • contul bancar pentru rambursare (IBAN)

Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este:

  • defect

  • deteriorat

  • diferit față de cel comandat

În aceste cazuri, costul returului va fi suportat de către Decorion Elana SRL.

Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, suma achitată va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea se va face prin:

  • transfer bancar
    sau

  • aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, acolo unde este posibil.

Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate produsele care:

  • prezintă urme de utilizare

  • sunt deteriorate din culpa clientului

  • nu mai au etichetele originale

Datele comerciantului

Decorion Elana SRL
CUI: 32617420
Website: elanafetedemasa.ro