Politica de expediere

Politica de livrare

Ultima actualizare: 12 martie 2026

Prezenta politică de livrare descrie modul în care sunt procesate și livrate comenzile plasate pe site-ul https://elanafetedemasa.ro, operat de Decorion Elana SRL.

1. Procesarea comenzilor

Comenzile plasate pe site sunt procesate în mod obișnuit în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.

Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

După procesarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin email privind expedierea coletului.

2. Metoda de livrare

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Curierul va livra coletul la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

3. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este, în mod obișnuit, de 1–3 zile lucrătoare de la expedierea coletului.

Durata exactă a livrării poate varia în funcție de localitatea de destinație și de activitatea firmei de curierat.

4. Costul livrării

Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii înainte de efectuarea plății.

Acesta poate varia în funcție de metoda de livrare și de valoarea comenzii.

5. Livrare gratuită

În anumite perioade promoționale sau pentru comenzile care depășesc o anumită valoare, livrarea poate fi oferită gratuit. Condițiile exacte vor fi afișate pe site în momentul plasării comenzii.

6. Zone de livrare

Produsele comercializate pe elanafetedemasa.ro sunt livrate pe întreg teritoriul României.

În prezent nu se efectuează livrări internaționale.

7. Întârzieri sau probleme de livrare

În cazuri excepționale, livrarea poate întârzia din motive independente de controlul nostru, cum ar fi:

  • condiții meteorologice nefavorabile

  • perioade aglomerate pentru firmele de curierat

  • situații logistice neprevăzute

În astfel de situații vom depune toate eforturile pentru a informa clientul și pentru a soluționa problema cât mai rapid.

8. Colet deteriorat

Dacă coletul prezintă deteriorări vizibile la livrare, vă recomandăm să refuzați primirea acestuia și să ne contactați imediat la:

Email: contact@elanafetedemasa.ro

9. Date de contact

Pentru orice întrebări legate de livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:

Decorion Elana SRL
Website: https://elanafetedemasa.ro
Email: contact@elanafetedemasa.ro